Paljudes asutustes on tänapäeval kombeks jootraha anda: restoranides, kohvikutes, hotellides, võõrastemajades. Ühest küljest on see viis tänada töötajaid hea teeninduse eest, teisalt aga avaldada austust sajanditevanustele traditsioonidele, mis said alguse enam kui 500 aastat tagasi. Kuidas jootraha andmise tava tekkis ja kas seda tasub tänapäeval järgida?
Kuidas nõuanded ilmusid
Nagu paljud teised tänapäeva tsiviliseeritud riikide kombed, sai jootraha andmine alguse Inglismaalt. Ajaloolased ei oska täpset aastat/kümnendit nimetada, kuid kindlalt on teada, et traditsioon tekkis 16. sajandil – pärast seda, kui britid sattusid sõltuvusse uuest "võõrast" joogist - teest. Huvitav on see, et algul oli kombeks “tee eest” anda mitte töötajatele (pubides ja hotellides), vaid vastuvõtte ja külalistepidusid korraldanud majaomanikele. Nii jätsid külalised pärast meeldivas seltskonnas lauda istumist veidi raha, et katta peremehe kulud samanimelisele eksootilisele joogile.
Hiljem kandus see tava kõrtsidesse ja pubidesse, kus hakati paigaldama spetsiaalseid metallkaste, millel olid müntide jaoks pilud. Asutuse sissepääsu juures viskas jõukas külaline mündi, mis kukkudes tegi iseloomuliku helina. Seda kuuldes asusid töötajad töötama kõrgendatud hoolsusega ning helde külaline võis loota kõrgeima kvaliteediga ja kiireima teeninduse peale.
Miks inimesed jootraha jätavad
Teenuse eest tasumine, mis ületab määratud summa, on kahtlane nauding, kuid sellegipoolest eksisteerib see tava peaaegu kogu tsiviliseeritud maailmas ja on laialt levinud. Paljudes lääneriikides on jootraha andmata jätmine märk halvast maitsest ja teiste umbusalduse põhjus. Veelgi enam, jootraha suurus ulatub 18 & ndash; 25%-ni tellimuse summast ja seda peetakse vaikimisi "fikseeritud" tasuks.
Raske on öelda, miks see traditsioon on juurdunud ja miks seda järgivad sajad miljonid inimesed üle maailma. Kui käsitleme seda küsimust psühholoogia ja sotsioloogia vaatenurgast, võib põhjuseid olla mitu:
- Soov tänada töötajaid hea ja kiire teeninduse eest. Tänutunne on enamikule inimestele omane ja parim viis seda väljendada on maksta natuke rohkem kui ettenähtud summa.
- Soov vähendada klassivahet tellija ja töövõtja vahel. Paljusid ajab klasside ebavõrdsuse idee pahaks ja nad püüavad seda kõikidel võimalikel viisidel kompenseerida.
- Soov saada ühiskonna heakskiitu. Inimene, kes annab jootraha, näeb alati väärikas välja ja deklareerib nii oma rahalist maksevõimet ja suuremeelsust.
- Võimalus parandada töötajate suhtumist, et hiljem loota individuaalsele lähenemisele ja teenuste kõrgeimale kvaliteedile selles asutuses.
- Heategevuse poole püüdlemine. Lisaraha on rõõm teistega jagada ning näpunäited on üks parimaid ja märkamatumaid viise selle soovi täitmiseks.
Seega ei sunni keegi inimest üle mõistuse maksma ja ta teeb seda täiesti vabatahtlikult. Ainsad erandid on juhud, kui jootraha on algselt teenuste hinna sees ja sellest ei saa keelduda.
Faktid nõuannete kohta
Jotraha andmise ajalugu on rohkem kui viis sajandit ja selle aja jooksul on selle traditsiooni kohta tekkinud palju legende ja dokumentaalseid fakte. Viimased on eriti huvitavad – edastavad infot usaldusväärselt ilma moonutuste ja liialdusteta:
- Suurim jootraha oli 3 miljonit dollarit. Külastaja kutsus ettekandjat koos loosimiseks numbreid valima ning pärast võitu jagas temaga jackpoti.
- Monacos Monte Carlos said kogu kasiino töötajad kunagi umbes 1 miljoni dollari suurust jootraha. Üks külastaja andis selle pärast 15 miljoni dollari võitu žetoonidena ära.
- Pizza Huti ettekandja Jessica Osbourne sai üsna suure summa (ehkki ilma võimaluseta kulutada muudele vajadustele). Üks külastajatest andis talle 10 tuhande dollari jootraha – tingimusel, et ta kulutab selle haridusele.
- Jaapanis ja Uus-Meremaal on suur viga anda jootraha. Seal võidakse seda tajuda solvangu ja halvustava kohtlemisena.
- Mõnel ajalooperioodil olid jootrahad ettekandjatele ainsaks sissetulekuallikaks. Näiteks Venemaal oli selline tava 19. sajandil. Kui külastajad jootraha ei andnud, said töötajad terve päeva tasuta töötada.
Jotraha andmise komme tekkis palju sajandeid tagasi, on ajaproovile vastu pidanud ja eksisteerib ka 21. sajandil teabeturul. Igas riigis rakendatakse seda omal moel, kuid see tähendab alati sama asja - teeninduspersonali lisatasu kvaliteetsete teenuste eest. Kui kvaliteet on madal, ei süüdista keegi teid jootraha maksmisest keeldumises.
