Trình tính toán tiền boa

Ở nhiều cơ sở ngày nay, người ta thường đưa tiền boa: trong nhà hàng, quán cà phê, khách sạn, nhà trọ. Một mặt, đây là cách để cảm ơn đội ngũ nhân viên đã phục vụ tốt, mặt khác, để tri ân những truyền thống hàng thế kỷ có nguồn gốc từ hơn 500 năm trước. Tục cho tiền boa xuất hiện như thế nào và ngày nay nó có đáng để tuân theo không?

Cách các mẹo xuất hiện

Giống như nhiều phong tục khác của các nước văn minh hiện đại, phong tục cho tiền boa bắt nguồn từ nước Anh. Các nhà sử học không thể đặt tên chính xác cho năm/thập kỷ, nhưng người ta biết chắc rằng truyền thống này bắt nguồn từ thế kỷ 16 - sau khi người Anh nghiện một loại đồ uống "ngoại lai" mới - trà. Điều thú vị là ban đầu, người ta thường tặng “uống trà” không phải cho nhân viên (trong quán rượu và khách sạn), mà là cho chủ nhân của những ngôi nhà sắp xếp tiệc chiêu đãi và tiệc chiêu đãi khách. Vì vậy, sau khi ngồi vào bàn trong một công ty vui vẻ, những vị khách đã để lại một số tiền để chủ nhà trang trải chi phí cho thức uống kỳ lạ cùng tên.

Sau đó, thông lệ này đã được chuyển đến các quán rượu và quán rượu, nơi họ bắt đầu lắp đặt các hộp kim loại đặc biệt có khe để đựng tiền xu. Ở lối vào viện, một vị khách giàu có đã ném một đồng xu, khi nó rơi xuống sẽ phát ra tiếng chuông đặc trưng. Nghe vậy, các nhân viên bắt đầu làm việc với sự siêng năng hơn, và vị khách hào phóng có thể tin tưởng vào chất lượng cao nhất và dịch vụ nhanh nhất.

Tại sao mọi người để lại tiền boa

Trả tiền cho dịch vụ vượt quá số tiền được chỉ định là một thú vui đáng ngờ, nhưng, tuy nhiên, thực tế này tồn tại ở hầu hết toàn bộ thế giới văn minh và đang phổ biến. Ở nhiều nước phương Tây, việc không đưa tiền boa là một biểu hiện của thói xấu và là lý do khiến người khác chỉ trích. Hơn nữa, kích thước của tiền boa lên tới 18 & ndash; 25% số tiền đặt hàng và đây được coi là một khoản phí "cố định".

Thật khó để nói tại sao truyền thống này lại bén rễ và tại sao nó được hàng trăm triệu người trên khắp thế giới noi theo. Nếu chúng ta xem xét vấn đề này từ quan điểm của tâm lý học và xã hội học, thì có thể có một số lý do:

Mong muốn cảm ơn nhân viên vì dịch vụ tốt và nhanh chóng. Hầu hết mọi người đều có cảm giác biết ơn và cách tốt nhất để thể hiện điều đó là trả nhiều hơn một chút so với số tiền đến hạn.
Mong muốn rút ngắn khoảng cách đẳng cấp giữa khách hàng và nhà thầu. Nhiều người phát ốm với ý tưởng về sự bất bình đẳng giai cấp và họ tìm cách bù đắp cho điều đó bằng mọi cách có thể.
Mong muốn nhận được sự chấp thuận từ xã hội. Một người cho “tiền boa” luôn tỏ ra đàng hoàng, và do đó tuyên bố khả năng thanh toán tài chính và sự hào phóng của anh ta.
Cơ hội cải thiện thái độ của nhân viên để sau đó dựa vào cách tiếp cận cá nhân và chất lượng dịch vụ cao nhất trong tổ chức này.
Nỗ lực làm từ thiện. Có thêm tiền là một niềm vui để chia sẻ với người khác và tiền boa là một trong những cách tốt nhất và kín đáo nhất để thực hiện mong muốn này.

Như vậy, không ai bắt một người phải trả quá mức mà họ hoàn toàn tự nguyện. Các trường hợp ngoại lệ duy nhất là những trường hợp khi tiền boa ban đầu được bao gồm trong chi phí dịch vụ và không thể từ chối chúng.

Sự thật về mẹo

Lịch sử của tiền boa đã có hơn năm thế kỷ, và trong thời gian này, nhiều truyền thuyết và tài liệu về truyền thống này đã ra đời. Loại thứ hai đặc biệt thú vị - chúng truyền thông tin một cách đáng tin cậy mà không bị biến dạng và phóng đại:

Số tiền boa lớn nhất là 3 triệu đô la. Vị khách đã mời cô phục vụ cùng chọn số để xổ số và sau khi trúng thưởng, anh ta đã chia sẻ giải độc đắc với cô ấy.
Ở Monte Carlo, Monaco, toàn bộ nhân viên sòng bạc từng nhận được số tiền boa xấp xỉ 1 triệu USD. Một vị khách đã tặng nó bằng chip sau khi giành được 15 triệu đô la.
Nhân viên phục vụ Pizza Hut Jessica Osbourne đã nhận được một số tiền khá lớn (mặc dù không có khả năng chi tiêu cho các nhu cầu khác). Một trong những vị khách đã cho cô ấy “tiền boa” 10 nghìn đô la - với điều kiện cô ấy phải chi số tiền đó cho việc học hành.
Việc boa tại các địa điểm ở Nhật Bản và New Zealand là một sai lầm lớn. Ở đó, nó có thể bị coi là một sự xúc phạm và đối xử miệt thị.
Trong một số giai đoạn lịch sử, tiền boa là nguồn thu nhập duy nhất của những người phục vụ. Ví dụ, thực hành này tồn tại ở Nga vào thế kỷ 19. Nếu khách không boa, nhân viên có thể làm việc miễn phí cả ngày.

Phong tục cho tiền boa đã xuất hiện từ nhiều thế kỷ trước, đã vượt qua thử thách của thời gian và tiếp tục tồn tại ngay cả trong thế kỷ 21 đầy thông tin. Ở mỗi quốc gia, nó được thực hiện theo cách riêng của mình, nhưng luôn bao hàm cùng một điều - một khoản phí bổ sung cho nhân viên phục vụ đối với các dịch vụ chất lượng. Nếu chất lượng thấp, sẽ không ai trách bạn vì đã từ chối trả tiền boa.

Cách tính tiền boa

Ban đầu, truyền thống cho tiền boa bắt nguồn từ nước Anh vào thế kỷ 16, nhưng ngày nay nó phổ biến ở hầu hết các quốc gia văn minh. Mỹ, Pháp, Anh, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga, các quốc gia Đông Nam Á và Trung Đông - ở mọi nơi nó được thực hiện khác nhau. Sự khác biệt là gì và bạn nên nhớ điều gì khi ra nước ngoài để không rơi vào những tình huống khó xử?

Hợp chủng quốc Hoa Kỳ. Một quốc gia mà tiền boa được đưa ra mọi lúc, mọi nơi. Nếu ở các cơ sở phục vụ ăn uống rẻ tiền, bạn có thể để lại tới 5% số tiền đặt hàng khi thanh toán, thì ở các nhà hàng đắt tiền, 15–20% là giới hạn thấp hơn. Nếu bạn hoàn toàn không trả tiền boa, chắc chắn bạn sẽ được hỏi bạn không thích điều gì ở dịch vụ này? Thái độ đối với những du khách như vậy trở nên lạnh nhạt, chất lượng và tốc độ phục vụ đang giảm sút rõ rệt.
Pháp. Tại đây, tiền boa ban đầu được bao gồm trong hóa đơn, theo yêu cầu của luật thuế của Pháp. Bản thân người Pháp hiếm khi cho người phục vụ tiền boa, và nếu có, thì đó là một khoản tiền nhỏ (lên tới 1-2 euro). Một khoản tiền boa hào phóng có nhiều khả năng gây khó chịu hơn là lòng biết ơn, vì vậy hãy thanh toán hóa đơn một cách nghiêm túc.
Vương quốc Anh. Tại quê hương của tiền boa, truyền thống này từ lâu đã không còn là danh nghĩa. "Trà" được cho theo ý muốn và số lượng nhỏ: 1-2 pound. Việc để lại tới 10% số tiền đặt hàng trong một nhà hàng được coi là cách cư xử tốt, nhưng điều này là không cần thiết và nếu bạn từ chối trả thêm tiền, sẽ không ai lên án bạn. Tại các cơ sở riêng lẻ, chẳng hạn như ở Pháp, tiền boa ban đầu được bao gồm trong chi phí dịch vụ.
Thụy Sĩ và Hà Lan. Những quốc gia này nằm trong số những quốc gia đắt đỏ nhất trên thế giới và không có gì ngạc nhiên khi tiền boa rất hấp dẫn ở đây. Các thẻ giá và hóa đơn đã đủ cao để để lại thêm tiền boa. Trong một nhà hàng hoặc khách sạn, họ sẽ thông cảm nếu từ chối thanh toán thêm cho các dịch vụ và sẽ không mong đợi điều đó từ bạn, chẳng hạn như ở Hoa Kỳ. Nhưng nếu bạn thích chất lượng dịch vụ, bạn có thể để lại tối đa 5-10% số tiền hoặc làm tròn hóa đơn thành một giá trị chẵn - mà không sợ bị hiểu lầm (như ở hầu hết các nước châu Á).
Ý, Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha. Ở các quốc gia Châu Âu này, tiền boa không được coi là truyền thống mà là một quy tắc hàng ngày. Theo thông lệ, người giúp việc sẽ trả 1-5 euro (tùy thuộc vào mức độ tôn trọng của khách sạn), người khuân vác - 1-2 euro cho mỗi kiện hành lý và người phục vụ - lên tới 10% giá trị đơn hàng. Những mức giá như vậy từ lâu đã trở thành "cố định" và không gây bất ngờ hay biết ơn đặc biệt cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, việc không trả tiền là một dấu hiệu của tính xấu, đặc biệt là ở Ý, nơi ban đầu tiền boa có thể được tính vào hóa đơn.
Thổ Nhĩ Kỳ. Một khu nghỉ dưỡng nổi tiếng trên thế giới làm hài lòng du khách bằng lòng hiếu khách kiểu phương Đông và theo thông lệ, họ sẽ trả tiền hậu hĩnh cho điều đó. Vì vậy, tại các quán cà phê và quán ăn ở đây, họ cho “trà” tới 15% trên séc và tại các nhà hàng đắt tiền - lên tới 20%. Với một khoản phí bổ sung, bạn có thể nhận được sự ưu ái đặc biệt từ nhân viên, các đề xuất cá nhân và chất lượng dịch vụ cao nhất.
Nhật Bản, Trung Quốc và Hàn Quốc. Các quốc gia thường không để lại tiền boa: cả người dân địa phương lẫn du khách. Việc cố gắng trả thêm tiền ở đây tốt nhất sẽ bị coi là một sự hiểu lầm (vô tình quên tiền) và tệ nhất là một sự xúc phạm. Cho tiền boa là bạn xúc phạm người phục vụ, chỉ ra mức lương thấp của anh ta, quan điểm này được chia sẻ bởi người Trung Quốc, Nhật Bản và Hàn Quốc.
Thái Lan. Một trong những khu nghỉ dưỡng nổi tiếng nhất ở Đông Nam Á, nơi tiền boa được xử lý theo hai cách. Đối với cư dân địa phương, truyền thống này là không thể hiểu được và không thể chấp nhận được, nhưng tiền boa được lấy từ người nước ngoài ở hầu hết mọi nơi, coi đây là một khoản thu nhập bổ sung hợp lý. Họ để lại tiền boa không chỉ ở quán cà phê, nhà hàng và khách sạn, mà ngay cả ở taxi tuyến cố định, ở các điểm tham quan và ở công viên safari.

Việc cho tiền boa đặc biệt phổ biến ở các nước phương Tây, đặc biệt là ở Hoa Kỳ. Ở châu Âu, nó được thực hiện “theo ý muốn”, và ở nhiều nước châu Á, nó bị lên án và lên án. Các sắc thái của dịch vụ ở một quốc gia cụ thể cần được làm rõ trước - để không rơi vào tình huống khó xử và không để lại ý kiến tiêu cực về bản thân.

Trình tính toán tiền boa

Công cụ khác